Shipping policy

Politique de livraison

Chez Monvierre Collection, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Cette page détaille nos délais, tarifs et zones de livraison.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France et dans l'ensemble de l'Union européenne (les 27 États membres). Si votre pays de livraison n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore à cette destination.

Délais de traitement et de livraison

Chaque commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Le délai d'expédition est ensuite de 3 à 10 jours ouvrés, selon votre pays de destination. Ce délai peut varier légèrement en période de forte demande (fêtes de fin d'année, soldes).

Frais de livraison

• Livraison Standard : 4,99 €, pour toute commande inférieure à 30 €.
• Livraison Gratuite, pour toute commande à partir de 30 € d'achat.

Les frais de livraison applicables sont toujours affichés clairement lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, certains facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte affluence) peuvent occasionner des retards. Si votre commande n'est pas arrivée passé le délai maximum indiqué, contactez-nous : nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Commandes avec plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs articles expédiés depuis des entrepôts différents, il est possible que vous receviez vos produits en plusieurs colis distincts, à des dates différentes. Cela n'entraîne aucun frais supplémentaire de votre part.

Adresse de livraison incorrecte

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.